Đoàn viên xã Bum Tở hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các ứng dụng khác trên điện thoại thông minh.

Sau khi sáp nhập thị trấn Mường Tè, 2 xã: Can Hồ và Bum Tở, xã Bum Tở mới có diện tích rộng, là nơi sinh sống của nhiều dân tộc như: Thái, Hà Nhì, Si La, La Hủ... Điều kiện địa hình khó khăn, tỷ lệ hộ nghèo cao, hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ khiến việc tiếp cận dịch vụ hành chính công đối với người dân gặp không ít rào cản.
Đẩy mạnh CĐS, là lực lượng nòng cốt, Đoàn xã xác định rõ trọng tâm hỗ trợ là người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ và người dân các bản vùng sâu, vùng xa. ĐVTN không chỉ đến từng bản, từng hộ gia đình hướng dẫn cụ thể, còn có mặt thường xuyên tại điểm giao dịch Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã hỗ trợ người dân thao tác, cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, khai thác thông tin cá nhân số, nộp hồ sơ trực tuyến, xác thực định danh điện tử…
Tại các bản: Đầu Nậm Xả, Phìn Khò, Chà Dì, Tả Phìn… Đoàn xã tổ chức các buổi truyền thông lưu động, hướng dẫn người dân sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công của tỉnh Lai Châu. Phối hợp với UBND xã, công chức tư pháp - hộ tịch, văn phòng - thống kê tổ chức 4 buổi truyền thông trực tiếp và thường xuyên chia sẻ thông tin qua các nền tảng mạng xã hội như facebook, zalo để tiếp cận đông đảo người dân. Các nội dung không chỉ xoay quanh vai trò, chức năng của chính quyền hai cấp, mà còn tập trung hướng dẫn cách tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết TTHC. Từ đầu tháng 7 đến nay, Đoàn xã Bum Tở tham gia hỗ trợ, giải quyết nhiều TTHC cho người dân và hướng dẫn truy cập dịch vụ công trực tuyến, thanh toán hóa đơn điện tử, hướng dẫn đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Chị Sừng Mì Ché - Bí thư Đoàn xã Bum Tở cho biết: “Xác định rõ vai trò, nhiệm vụ của tổ chức đoàn đồng hành cùng chính quyền cơ sở thực hiện các nhiệm vụ chính trị, nhất là thực hiện mô hình chính quyền hai cấp hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả. Trên tinh thần đó, Ban Chấp hành Đoàn xã đã xây dựng kế hoạch, tổ chức, triển khai nhiều hoạt động thiết thực hỗ trợ người dân, cộng đồng từng bước tham gia vào công cuộc CĐS. Góp phần cùng chính quyền địa phương hoàn thành mục tiêu CĐS trong thời gian sớm nhất.
Từ những hoạt động thực tế, nhiều ĐVTN đã trở thành “hạt nhân CĐS”, chủ động hỗ trợ người dân thực hiện các TTHC như: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú - tạm trú… trực tuyến ngay tại nhà.
“Trực tiếp tham gia hướng dẫn nhân dân giải quyết các TTHC, tôi thấy rất ý nghĩa và thiết thực. Những công việc như: giúp bà con điền thông tin vào mẫu đơn, kê khai thông tin, cài đặt ứng dụng dịch vụ công trực tuyến được bà con cảm ơn chân thành, sự vui mừng hiện rõ trên nét mặt của bà con, nhất là người già, tạo động lực để tôi cố gắng, cống hiến nhiều hơn” - chị Ly Na Me (Chi đoàn bản Phìn Khò) nói.
Còn với bà Hù Cố Xuân ở bản Seo Hai thì trước đây mỗi lần đi làm giấy tờ thường rất lo lắng bởi sợ điền sai thông tin rồi thiếu thủ tục phải đi lại nhiều lần. Nhưng nay, ĐVTN đến tận nhà, có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã tận tình, kiên nhẫn hỗ trợ giúp bà thêm yên tâm, tin tưởng.
Việc hỗ trợ giải quyết TTHC trực tuyến không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ của bộ máy chính quyền cơ sở, còn giúp người dân hình thành thói quen tiếp cận công nghệ, rút ngắn khoảng cách số giữa các vùng miền.
Hoạt động đồng hành cùng chính quyền trong triển khai mô hình chính quyền hai cấp và CĐS ở Bum Tở là minh chứng rõ nét cho sự sáng tạo, trách nhiệm và tinh thần dấn thân của tuổi trẻ vùng biên. Bằng sự kiên trì, tận tụy và thấu hiểu người dân, lực lượng ĐVTN đang trở thành một trong những mắt xích quan trọng kết nối người dân với chính quyền số từ những thao tác nhỏ nhất nhưng đầy ý nghĩa.